使用须知 

1、信箱主要受理学院师生员工对学校教学、科研、管理、服务等方面提出的咨询、意见和建议。

2、提问的内容应遵守法律法规、以及社会公德，真实、客观反映情况；不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诋毁他人；不得发布任何形式的广告信息、网络病毒及不健康或法律所禁止的内容。

3、有以下情形的信件不予受理，由平台管理员视不同情况予以回复处理。

（1）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来信；

（2）已经受理或正在办理的来信，来信人在规定答复期限内仍反复提出同一问题的来信，或已经受理并办结或答复过的来信；

（3）来信人信息填写不完整，反映问题表述含糊不清、缺乏事实依据，导致无法受理的来信；

（4）内容重复的信件；

（5）不属于学校职权范围内的来信。

4、信箱实行实名制管理，师生员工需通过认证后方可提问。（登陆用户名、密码与师生本人在校园信息门户上的用户名、密码一致）

5、来信内容和回复意见将全文公布，涉及个人隐私或不适宜公开的内容，不予公布。

6、除书记、院长信箱网络平台外，也可以通过电话、电子邮箱、信件等途径反映情况或者提出建议：

（1）学院办公室电话：010-62332126

（2）电子邮箱：hsxy@ustb.edu.cn

（3）通信地址：北京市海淀区学院路30号北京科技大学化学与生物工程学院；邮政编码：100083。

北京科技大学校化学与生物工程学院书记、院长信箱网络平台使用管理办法

第一章  总    则

第一条  为进一步推进校园民主建设，广泛听取师生员工对学校工作的意见和建议，切实解决实际问题、及时化解矛盾纠纷、提高学校管理和服务水平，学院决定在官网首页开设书记、院长信箱网络平台（以下简称“平台”）。为规范平台管理使用，特制定本办法。

第二章  组织管理

第二条  学院办公室（以下简称办公室）负责平台的日常管理、维护，协调、督办受理事项。

第三条  平台实行两级管理，负责来信内容审查、信件流转、回复来信；

第三章  来信受理

第四条  平台主要受理学院师生员工对学校教学、科研、管理、服务等方面提出的咨询、意见和建议。提问的内容应遵守法律法规、以及社会公德，真实、客观反映情况；不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诋毁他人；不得发布任何形式的广告信息、网络病毒及不健康或法律所禁止的内容。

第五条  有以下情形的信件不予受理，由平台管理员视不同情况予以回复处理。

1．已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来信；

2．已经受理或正在办理的来信，来信人在规定答复期限内仍反复提出同一问题的来信，或已经受理并办结或答复过的来信；

3．来信人信息填写不完整，反映问题表述含糊不清、缺乏事实依据，导致无法受理的来信；

4．内容重复的信件；

5．不属于学院职权范围内的来信。

第六条  本办法解释权归化学与生物工程学院。